Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter du jour de réception du ou des articles.Pendant ce délai, le client peut annuler sa commande sans justification et demander un remboursement complet.

👉 Pour exercer ce droit, le client doit informer la boutique par écrit (email ou formulaire) avant l’expiration du délai de 14 jours.

2. Conditions de retour

Les retours sont possibles uniquement si :

-L’article est non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

-Toutes les étiquettes sont intactes.

-Le produit est retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Les retours avec odeurs, détériorations ou signes d’usage ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés au client à ses frais.

3. Procédure de retour

Pour retourner un article, le client doit :

Envoyer une demande de retour par email à : jeank15@hotmail.be
Indiquer :

Numéro de commande
Article(s) à retourner
Motif du retour

Attendre la confirmation et les instructions de retour (adresse de retour, étiquette, etc.)
Renvoyer le colis avec numéro de suivi.

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement se fera via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
Les frais initiaux d’expédition ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est :