Politique d’expédition


1. Zones de Livraison

Chez Néa-Lux, nous offrons des options de livraison en Belgique, dans toute l’Union Européenne et dans le monde entier.

 


  • Belgique : Livraison partout en Belgique, y compris à Braine-l’Alleud, Bruxelles, Liège, Anvers et dans toutes les autres régions.
  • Union Européenne : Livraison dans les principaux pays de l’UE.
  • International : Nous livrons également dans d’autres destinations à travers le monde. Si ton pays n’est pas proposé lors de la commande, contacte notre service client pour un devis personnalisé.


2. Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode d’expédition choisi. Voici nos estimations :

 


  • Belgique : Livraison entre 2 et 5 jours ouvrés.
  • Europe : Livraison entre 4 et 7 jours ouvrés.
  • International : Livraison entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes, comme des grèves ou des conditions météorologiques.

 


3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de ta commande, de la destination et du mode de livraison que tu choisis. Les frais exacts seront affichés avant la confirmation de ta commande.

 


  • Livraison gratuite en Belgique pour toutes les commandes supérieures à 100 €.
  • Livraison en Europe : À partir de [montant], les frais sont calculés selon le poids et la destination.
  • Livraison internationale : À partir de [montant], les frais varient selon la destination.


4. Méthodes de Livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à tes besoins :

 


  • Livraison Standard : Option économique généralement envoyée via Bpost ou DHL.
  • Livraison Express : Si tu as besoin d’une livraison rapide, nous proposons des services express via UPS ou DHL Express, selon la destination.
  • Point Relais : Choisis de recevoir ta commande dans un point relais près de chez toi.


5. Suivi de Commande

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un numéro de suivi par email. Tu pourras suivre l’acheminement de ton colis directement via le site web du transporteur.

 

6. Problèmes de Livraison

Si tu rencontres un problème avec la livraison (retard, colis perdu ou endommagé), contacte notre service client . Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

 

7. Adresse de Livraison

Avant de valider ta commande, assure-toi que toutes les informations relatives à l’adresse de livraison soient correctes et complètes. Néa-Lux ne pourra être responsable des retards ou des erreurs de livraison dues à des informations erronées.

 


8. Livraison Internationale

 

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais supplémentaires (tels que des taxes douanières et des droits de douane) qui sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

9. Retours et Échanges

Pour toute question concernant les retours ou les échanges, consulte notre Politique de Retour disponible sur le site.


Contact

Pour toute question ou information complémentaire concernant les expéditions, contacte notre service client à jeank15@hotmail.be ou via notre formulaire de contact sur nea-lux.com.