Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Service - Néa-Lux
1. Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site web néa-lux.com ainsi que les achats effectués sur ce site. En passant une commande sur néa-lux, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.
2. Commandes
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, nous informerons le client et lui proposerons un remboursement ou une solution alternative.
La commande devient ferme dès réception du paiement et confirmation par email.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison sont calculés séparément et indiqués avant la confirmation de la commande.
4. Modes de Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Carte bancaire (Visa, MasterCard )
Autres moyens de paiement, selon disponibilité
Le paiement est sécurisé grâce à un protocole de cryptage SSL.
5. Livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et la méthode choisie.
Nous livrons en Belgique et à l’international. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Le client est responsable des informations de livraison fournies. En cas d’erreur d’adresse, des frais de réexpédition pourront être facturés.
6. Droit de Rétractation
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
7. Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 1 an . Si un produit est défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement.
8. Responsabilité
La responsabilité de Néa-lux ne saurait être engagée en cas de force majeure, tels que des retards ou des erreurs dus aux services de livraison ou à des circonstances imprévues.
9. Propriété Intellectuelle
Le contenu du site web, y compris les images, textes, logos et graphiques, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Protection des Données Personnelles
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons les informations personnelles des clients de manière sécurisée. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
11. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de service à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.
12. Loi Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du Tribunal de première instance du Brabant wallon.